Het gaat een keer mis: Slagveld onder ICT-professionals
Werkdruk en personeelstekort eist haar tol
Als je kijkt naar de ICT-branche, denk je aan slimme processen. Systemen die vlot werken. En enorm veel gebruiksgemak door alle toepassingen die er zijn.
Maar hoe zit het eigenlijk met de mensen? Is alles op orde voor de ICT-professionals? Of hebben zij net als in de zorg of bij de politie een applaus nodig. Of misschien totaal iets anders?
Maar hoe zit het eigenlijk met de mensen? Is alles op orde voor de ICT-professionals? Of hebben zij net als in de zorg of bij de politie een applaus nodig. Of misschien totaal iets anders?
De afgelopen 7 maanden heb ik tientallen ICT-professionals hierover gesproken.
💬 Collin* Senior netwerkbeheerder van 38 jaar, deelt zijn ervaring:
“Ik heb eigenlijk alles voor elkaar, maar ben toch niet gelukkig, niet helemaal tevreden.”
💬 Collin* Senior netwerkbeheerder van 38 jaar, deelt zijn ervaring:
“Ik heb eigenlijk alles voor elkaar, maar ben toch niet gelukkig, niet helemaal tevreden.”
* alle namen zijn omwille van de privacy gefingeerd
Serieuze bijdrage
Kenmerkend voor de ICT-branche, is de grote verscheidenheid aan werkgebieden en specialisme.
Van netwerkbeheerder tot Product-owner, van Architect tot Verandermanager.
Opvallend is, dat de meeste professionals in de ICT zijn gaan werken vanuit een passie; mensen willen helpen met techniek, slimme oplossingen bedenken en realiseren.
Alles met als doel om een serieuze bijdrage te leveren, toegevoegde waarde te creëren.
💬 Aaldert, 47 jaar:
Velen zijn ooit met passie in de ICT begonnen en werken inmiddels op een heel andere ICT plek of doen ander ICT werk. Vaak ver weg van hun oorspronkelijke job, minder leuk dan vroeger. Er is een hoog veranderingstempo, moet je ook tegen kunnen en van houden anders krijg je er last van. Als je zelf niet procesgericht bent sneeuw je al snel onder en sneuvel je….."
Velen zijn ooit met passie in de ICT begonnen en werken inmiddels op een heel andere ICT plek of doen ander ICT werk. Vaak ver weg van hun oorspronkelijke job, minder leuk dan vroeger. Er is een hoog veranderingstempo, moet je ook tegen kunnen en van houden anders krijg je er last van. Als je zelf niet procesgericht bent sneeuw je al snel onder en sneuvel je….."
Te hoge werkdruk
Dat bedrijven moeilijk aan IT-collega's komen, merken IT'ers. Last van werkdruk wordt vaak benoemd.
Maar liefst 80 procent van alle ICT-professionals maakt zich weleens zorgen over de hoge werkdruk. De meerderheid noemt de druk hoog (43 %) of zelfs te hoog (10 %).
Veruit de belangrijkste oorzaak hiervoor is onderbezetting door te weinig collega’s (71 %), maar onrealistische planning (46 procent) en onduidelijke opdrachtomschrijving (27 %) worden ook veel genoemd.
Voor ICT'ers met jonge kinderen telt het dubbelop, er wordt zowel thuis als op het werk aan hun getrokken.
Voor ICT'ers met jonge kinderen telt het dubbelop, er wordt zowel thuis als op het werk aan hun getrokken.
💬 Jeroen (Security-Officer, 34 jaar) verwoord met wallen onder zijn ogen:
“Merk dat ik met mijn jonge kinderen in overlevingsmodus sta, om de zaak draaiend te houden en te overleven. Iedereen vraagt het maximale van me, werk en thuis soms tegelijk.”
“Merk dat ik met mijn jonge kinderen in overlevingsmodus sta, om de zaak draaiend te houden en te overleven. Iedereen vraagt het maximale van me, werk en thuis soms tegelijk.”
Gouden kooi
ICT’ers die, omwille van verdiensten en aanzien, terechtkomen op een functie waar ze uiteindelijk niet volledig tot hun recht komen en waaruit ontsnappen behoorlijk 'pijnlijk' kan zijn. Dat is het bekende “Gouden Kooi” fenomeen.
💬 “Ik zit al op mijn financiële top; waar zit er dan nog groei in?“ Stelt Erik, een jonge sportieve goedlachse BI-Consultant van 32 jaar zich de vraag.
Er wordt echt goed verdiend in de ICT-branche, maar mensen verdienen veel meer, want geld (alleen) maakt niet gelukkig.
Opvallend is, dat de meest ICT-professionals die alles al bereikt lijken te hebben, die het helemaal voor de wind gaat, merken dat er meer is dan geld alleen.
💬 “Na 9 jaar lang het gevoel te hebben gehad helemaal vast te zitten in een ‘gouden kooi’, een baan die absoluut geen voldoening gaf, maar wel voor een mooi inkomen zorgde, besloot ik dat het anders moest. ((en maakte ik de belofte aan mijzelf om het roer om te gooien.))” Vertelt Christiaan (37 jaar), Lead Software Developer bij Microsoft.
Tegelijk diende zich voor hem de volgende vraag aan: “hoe pak ik dit aan?”
Communicatie en organisatie
Het voor jezelf opkomen en grenzen stellen, komt ook steeds terug als knelpunt. Evenals het krijgen van erkenning en waardering voor de vaak tomeloze inzet.
Daar waar je vroeger nog met vakkennis en goede opleiding carrière kon maken, telt nu ook heel sterk de sociale en communicatieve component.
💬 “Vroeger, 10-20 jaar geleden, was ras ICT’er min of meer autist en matige communicator, verdiepte zich in zijn vak. Nu gaan de ontwikkelingen zo snel, dat je constant mee moet bewegen, bij blijven en ook steeds belangrijker communiceren met opdrachtgever, klanten, uitleggen in jip en janneke taal.” (Koos, Senior ERP-Consultant, 46 jaar).
Grootste hindernis is volgens IT-managers het senior management. 25 procent zegt dat de bedrijfstop dwarsligt bij de implementatie.
💬 Bas: “Ik wil wel veranderen, het anders aanpakken. Maar word vaak neer geknuppeld door management als ik iets aankaart….. er tegenin in ga. Dus laat ik het maar zitten.”
Andere vaak genoemde redenen zijn: de interne bedrijfsprocessen zijn er niet op ingericht (21%) en de werknemer is er nog niet klaar voor (21%).
💬 “Ik wil vertrekken, niet meer steeds hetzelfde blijven doen, in oude organisatiestructuren. Zo kan ik mijn toegevoegde waarde niet meer leveren, mijn talenten niet benutten en en voel me gefrustreerd. Maar hoe pak ik het aan?” Aldus Miranda, 44 jarige Servicedesk Manager bij groot telecombedrijf.
Daar waar je vroeger nog met vakkennis en goede opleiding carrière kon maken, telt nu ook heel sterk de sociale en communicatieve component.
💬 “Vroeger, 10-20 jaar geleden, was ras ICT’er min of meer autist en matige communicator, verdiepte zich in zijn vak. Nu gaan de ontwikkelingen zo snel, dat je constant mee moet bewegen, bij blijven en ook steeds belangrijker communiceren met opdrachtgever, klanten, uitleggen in jip en janneke taal.” (Koos, Senior ERP-Consultant, 46 jaar).
Grootste hindernis is volgens IT-managers het senior management. 25 procent zegt dat de bedrijfstop dwarsligt bij de implementatie.
💬 Bas: “Ik wil wel veranderen, het anders aanpakken. Maar word vaak neer geknuppeld door management als ik iets aankaart….. er tegenin in ga. Dus laat ik het maar zitten.”
Andere vaak genoemde redenen zijn: de interne bedrijfsprocessen zijn er niet op ingericht (21%) en de werknemer is er nog niet klaar voor (21%).
💬 “Ik wil vertrekken, niet meer steeds hetzelfde blijven doen, in oude organisatiestructuren. Zo kan ik mijn toegevoegde waarde niet meer leveren, mijn talenten niet benutten en en voel me gefrustreerd. Maar hoe pak ik het aan?” Aldus Miranda, 44 jarige Servicedesk Manager bij groot telecombedrijf.
Afvalrace
Het is verbazingwekkend dat er zoveel onnodig leed is onder de ICT-professionals.
💬 Michael, IT-manager van 36 jaar verwoord dit heel kernachtig : “….heleboel paarden die de eindstreep van de race niet halen…..sneuvelen.”
Om niet voor de eindstreep te sneuvelen, is de enige echte oplossing zelf actie ondernemen en niet wachten tot jouw werkomgeving de juiste vraag stelt.
Het kan toch niet zo zijn, dat zoveel gedreven en gepassioneerde professionals de dupe lijken te worden van de groei-drift van organisaties. De beperkte aandacht voor de menselijke factor.
Hier moet gewoon een oplossingen komen, ook op organisatorisch niveau. Anders is menselijk leed niet te overzien.
ICT-werk valt of staat tenslotte met de mensen die het doen!
💬 Michael, IT-manager van 36 jaar verwoord dit heel kernachtig : “….heleboel paarden die de eindstreep van de race niet halen…..sneuvelen.”
Om niet voor de eindstreep te sneuvelen, is de enige echte oplossing zelf actie ondernemen en niet wachten tot jouw werkomgeving de juiste vraag stelt.
Het kan toch niet zo zijn, dat zoveel gedreven en gepassioneerde professionals de dupe lijken te worden van de groei-drift van organisaties. De beperkte aandacht voor de menselijke factor.
Hier moet gewoon een oplossingen komen, ook op organisatorisch niveau. Anders is menselijk leed niet te overzien.
ICT-werk valt of staat tenslotte met de mensen die het doen!
ICT-professional als mens centraal
Wat de resultaten uit dit onderzoek vooral laten zien, is dat de komende vijf jaar het belang van persoonlijke ontwikkeling alleen maar zal toenemen. Tegelijk betekent het ook dat die ICT-professional die zelf het stuur in eigen hand neemt, echt verder komt, vitaal de eindstreep haalt.
Uiteindelijk zal de professional – nog meer dan het nu al is – de belangrijkste asset zijn voor de bedrijven.
Uiteindelijk zal de professional – nog meer dan het nu al is – de belangrijkste asset zijn voor de bedrijven.
De vraag die komend decennium beantwoord zal moeten worden is: “Hoe zorg je als professional voor persoonlijke groei en werkgeluk? Immers, als jij het zelf niet doet, wat doet het dan? “
De enige oplossing is zelf de juiste vragen stellen. En als je echt snelheid wil maken moet je iemand vinden die je helpt die vragen te stellen. Zodat je gezond en vitaal de eindstreep haalt.
De juiste vragen stellen is niet altijd makkelijk. En stilstaan bij die vragen om voorbij de eerste reactie te kijken vergt lef.
Start bij jezelf
Om een bijdrage te leveren aan meer helderheid en focus heb ik een aanpak ontwikkelt die werkt.
Zoek je zelf uit waar je staat en of er actie nodig is om meer (werk)geluk te realiseren. Of....
Heb je direct behoefte aan een professional die jou begrijpt, boek dan nu de gratis strategiesessie:
Heb je direct behoefte aan een professional die jou begrijpt, boek dan nu de gratis strategiesessie:
https://getgist.me/strategiesessie-ict/schedule/45mins
Actie geeft altijd resultaat, maar actie met focus en vanuit de juiste behoefte geeft impact.
Actie geeft altijd resultaat, maar actie met focus en vanuit de juiste behoefte geeft impact.
Drs. B. Gerretsen, NIP Register Arbeids- & Organisatiepsycholoog
